31 juillet 2021

Comment choisir une agence de conception Web en 2020 ?

À l’approche de 2020, vous examinez peut-être votre budget marketing et réfléchissez à un nouveau site Web.

Dans un secteur sans barrières à l’entrée, la qualité des sites Web et des fournisseurs de marketing numérique peut varier considérablement. Comment savez-vous que vous sélectionnez le bon fournisseur? Ce guide vous aidera à naviguer dans le processus de sélection des fournisseurs, à poser les bonnes questions et à sélectionner un partenaire solide pour vos efforts de marketing numérique. 

Phase 1: Identifier

Comme pour tout autre processus de sélection, il est important de restreindre le champ à une liste restreinte initiale. Cela minimisera le temps que vous passez à interagir avec des fournisseurs qui ne sont manifestement pas un bon choix. Nous avons identifié deux étapes pour vous aider tout au long de ce processus:

Étape 1: Rechercher

Le site Web d’un fournisseur doit fournir une mine d’informations pour vous aider à déterminer si un fournisseur est un candidat potentiel. Une recherche rapide sur Google permettra d’identifier certains candidats potentiels. Assurez-vous de rechercher un mélange de mots-clés régionaux et de mots-clés du secteur. Par exemple, vous pouvez effectuer une recherche en fonction de votre ville, telle que “Pittsburgh Web Design”. Vous devez également effectuer une recherche en utilisant des termes de l’industrie, tels que «conception de sites Web de fabrication» ou «conception de sites Web de cabinets d’avocats», en fonction de votre secteur d’activité spécifique. Les mots-clés de recherche de votre secteur peuvent également être combinés avec vos mots-clés de recherche régionaux.

Étape 2: examen du site Web

Une fois que vous avez identifié une liste de 5 à 10 entreprises, commencez l’examen de votre site Web. Portez une attention particulière à ces domaines:

  1. Portfolio : Le portfolio présente-t-il des projets convaincants? Si le travail sur le site Web ne fonctionne pas pour vous, le fournisseur peut être rayé de la liste.
  2. Personnel: l’organisation identifie-t-elle son personnel? Le personnel est-il bien formé, y compris la gestion de projet, la création, le développement, etc.? Un groupe de qualité inclura à tout le moins ces postes.
  3. Contenu : comment le contenu est-il rédigé? Avez-vous appris quelque chose du site Web?
  4. Qualité: le site Web du fournisseur reflète souvent ses capacités (et si ce n’est pas le cas, il devrait l’être!). Si le site est de mauvaise qualité, c’est probablement le reflet de leurs capacités.

 

Phase 2: Engage

Votre prochaine étape consiste à interagir avec chaque fournisseur de votre liste restreinte. Un appel, un e-mail ou un formulaire de contact initial lancera le processus. Au cours de cette étape, tenez compte des éléments suivants:

Temps de réponse

Le fournisseur a-t-il répondu à votre appel rapidement? Si le vendeur prend un certain temps pour répondre à votre demande de vente, vous pouvez être assuré qu’il n’y aura plus d’urgence une fois que vous serez devenu client.

Compétence

Votre interlocuteur initial a-t-il compris vos besoins? Semblaient-ils compétents, bien parlés? N’oubliez pas que les barrières à l’entrée dans l’industrie numérique sont très faibles et que certains fournisseurs peuvent être assez inexpérimentés. Vous ne devez vous attendre à rien de moins qu’à un premier point de contact bien parlé et compétent, car il reflète souvent la compétence globale de l’agence web à Lyon.

Questions de découverte

Le contact a-t-il tout parlé ou a-t-il posé des questions sur votre entreprise et vos objectifs concernant le projet? Un fournisseur compétent voudra commencer à comprendre vos besoins avant d’envisager une image même et initiale de ce à quoi le projet pourrait ressembler.

Prochaines étapes

Le fournisseur a-t-il identifié une prochaine étape claire et vous a-t-il donné une idée de ce à quoi vous attendre? De nombreuses entreprises ne sont pas orientées processus, et si elles abordent le processus de vente de manière lâche, le projet reflétera probablement la même chose.

 

Phase 3: interagir

Une fois que vous avez identifié quelques fournisseurs avec lesquels vous êtes à l’aise, votre prochaine étape consiste à rencontrer vos finalistes. Au cours de cette phase, voici ce qu’il faut rechercher chez les finalistes:

Professionnalisme

L’inexpérience peut se révéler par manque de professionnalisme. Parfois, les entreprises donnent aux fournisseurs créatifs un laissez-passer sur leur professionnalisme, en disant «eh bien, ils sont juste créatifs». Il est important de reconnaître la différence.

Ajustement relationnel

Au fur et à mesure que vous approfondissez les processus du fournisseur potentiel, vous devriez demander à rencontrer les personnes avec lesquelles vous travaillerez. Vous devriez au moins rencontrer votre chef de projet et le directeur de la création. Ces personnes seront fortement impliquées dans votre projet, et une bonne adéquation relationnelle peut faire la différence entre un projet réussi et un projet échoué.

Qualifications

Un fournisseur qualifié devrait être en mesure de vous fournir des exemples détaillés de travaux similaires à ce que vous recherchez. Puisqu’il n’y a pas d’organe directeur avec l’industrie, un fournisseur qualifié vous guidera à travers le travail qu’il a accompli dans le passé et vous fournira des références solides liées aux projets que vous sélectionnez, pas à eux; faire appel à un expert en digital.

Processus de proposition et détails

De nombreux fournisseurs proposent une proposition unique et espèrent que le prospect ne sera pas assez averti pour connaître la différence. Le processus de proposition doit inclure une discussion approfondie concernant vos objectifs commerciaux et la proposition doit clairement être adaptée à votre entreprise. Les détails relatifs à chaque phase du projet, ainsi que les descriptions spécifiques des livrables, doivent être inclus. N’oubliez pas que si ce n’est pas détaillé dans la proposition, ce n’est pas inclus dans le prix. C’est pourquoi l ‘«option à faible coût» typique contient généralement des frais qui ne sont pas nécessairement cachés, mais qui ne sont pas pris en compte en raison du manque de détails et de compréhension du fournisseur.

Considérations supplémentaires

Processus de demande de propositions

De nombreuses entreprises traitent un achat de marketing numérique comme l’achat d’un widget. Ils émettent une demande de propositions avec des exigences, ne parlent pas aux fournisseurs tout au long du processus, puis prennent une décision d’achat basée sur la proposition seule. Les projets qui résultent de ce type de processus échouent souvent.

Les projets créatifs et immatériels tels que la conception de sites Web nécessitent un nombre important de consultations préalables à la vente. Il existe de nombreuses façons d’exécuter un projet pour atteindre un ensemble spécifique d’objectifs commerciaux, et un fournisseur doit se poser de nombreuses questions tout au long du processus. De plus, l’ajustement relationnel est important et se perd souvent dans le processus de demande de propositions.

Les appels d’offres ne sont pas recommandés, cependant, si une demande de propositions doit être émise, la chose de loin la plus importante qui puisse être faite pour garantir le bon fonctionnement du processus est de fournir aux fournisseurs la possibilité d’avoir une session de découverte après avoir reçu le RFP. Cela permettra aux fournisseurs de mieux comprendre le projet, de poser des questions et de proposer des options. Si un fournisseur ne parvient pas à profiter de l’opportunité, ce fournisseur doit être disqualifié du processus.

Considérations relatives à la plate-forme et à la technologie

Sauf si vous avez une exigence très spécifique pour une plate-forme technologique, vous devriez discuter des options avec les fournisseurs potentiels. Un fournisseur de qualité doit fournir des options, cependant, méfiez-vous du fournisseur qui offre trop d’options. Si trop d’options sont fournies, cela peut indiquer qu’il n’y a pas de véritable concentration technologique chez le fournisseur, ce qui peut indiquer une mauvaise qualité et des problèmes de support futurs.

Open Source vs personnalisé

De nombreuses entreprises considèrent les plates-formes open source sous l’hypothèse fausse qu’un système open source peut être utilisé par pratiquement n’importe quel autre fournisseur ayant de l’expérience sur cette plate-forme. Cependant, les logiciels open source présentent de nombreux dangers cachés. Premièrement, les problèmes de sécurité sont beaucoup plus importants car les systèmes open source sont souvent la cible des pirates. De plus, par définition, l’open source signifie que le logiciel n’a pas de développeur central – de nombreuses implémentations open source contiennent du code écrit par de nombreux développeurs différents, ce qui peut conduire à un support continu plus difficile en cas de problème.

Les systèmes personnalisés ou hybrides peuvent être une excellente alternative à l’open source dans la plupart des situations, à condition que le fournisseur soit stable et dispose d’une large base d’installation avec sa plate-forme personnalisée. En règle générale, le support est plus rapide, plus facile et moins fréquemment requis avec un système personnalisé. La réalité est que la plupart des entreprises restent fidèles à leur fournisseur pendant des années, et si elles sont bien prises en charge, la plate-forme sous-jacente ne devrait pas faire de différence.

Entraînement

Pour les sites Web mis en œuvre sur un système de gestion de contenu, votre fournisseur doit offrir des possibilités de formation continue à votre personnel. Sans formation continue sur le système, les nouveaux employés qui doivent utiliser le système trébucheront par l’auto-formation, ce qui est extrêmement improductif.

Soutien

Votre fournisseur doit avoir un scénario de support dédié afin de répondre aux besoins urgents. De nombreux fournisseurs n’ont pas de structure de soutien officielle en place en raison des dépenses; cependant, une solide infrastructure de soutien à la clientèle est impérative.

 

FAQ rapide

Comment choisir une entreprise de conception Web ou un concepteur Web?

Commencez par rechercher des entreprises de conception Web sur Google dans votre ville (ou dans votre secteur d’activité). Passez en revue les sites Web pour un portefeuille solide, un personnel expérimenté et un contenu de qualité. Créez une courte liste et commencez à passer des appels. Prenez note du temps de réponse, des réponses à vos questions et des prochaines étapes claires. La chose la plus importante? Réfléchissez: l’entreprise est-elle à votre écoute et à vos défis uniques? Le contact a-t-il tout parlé ou a-t-il posé des questions sur votre entreprise et vos objectifs concernant le projet?

Quelles questions dois-je poser à un concepteur Web?

Quelles sont les entreprises similaires avec lesquelles vous avez travaillé? Depuis quand es-tu dans le milieu? Qu’est-ce qui vous rend différent? Quels sont les coûts courants moyens pour les clients? Quelle est votre méthodologie de gestion de projet? Sur quel CMS développez-vous? Mon design sera-t-il personnalisé? Offrez-vous l’hébergement et l’assistance? Quelles sont les prochaines étapes?

Quelle est la meilleure entreprise de conception de sites Web?

La meilleure entreprise de conception de sites Web est l’entreprise qui écoute vos besoins et ne vous oblige pas à trouver une solution avec laquelle vous ou votre budget n’êtes pas à l’aise. La meilleure entreprise devrait vous fournir des options de site Web viables. N’oubliez pas que vous n’avez pas besoin d’inclure chaque cloche et sifflet pour le lancement initial de votre site Web. Vous pouvez supprimer progressivement votre approche. L’entreprise doit constituer une équipe pour votre projet en fonction de vos objectifs et de votre secteur. De la consultation initiale à la stratégie et au développement du site, l’entreprise doit être réactive et engagée.

Qu’est-ce qu’une entreprise de conception de sites Web?

Une entreprise de conception de sites Web est une entreprise qui conçoit, développe et, dans certains cas, héberge votre site Web. Si vous n’avez pas le temps ou les compétences nécessaires pour créer votre propre site Web, vous pouvez décider d’engager une entreprise de conception de sites Web pour le faire à votre place.

Que dois-je rechercher dans une agence de création de sites Web?

La chose la plus importante que vous devriez rechercher est un portefeuille qui comprend des études de cas complètes pour les projets de sites Web précédents. Vous voudrez également rechercher une entreprise qui a un temps de réponse rapide, hiérarchise vos objectifs commerciaux uniques, vous offre des options réalisables, a une longue expérience de travail de haute qualité et offre un soutien continu à votre entreprise.

 

Et après?

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