par Lors d’un voyage à l’étranger, il arrive qu’on ait besoin de passer des appels au pays. Pour les ressortissants Français, les lignes mobiles et fixes sont toujours accessibles depuis n’importe quel pays. Le tarif de l’appel varie en fonction de l’opérateur utilisé depuis le pays d’accueil. Cela revient généralement plus cher que les appels pour les lignes locaux. Mais quand il s’agit d’un numéro surtaxé ou un numéro court, il y a souvent du souci à se faire !
Un numéro surtaxé c’est quoi ?
Le numéro court ou numéro surtaxé n’est pas un numéro légué par un opérateur à tout le monde contrairement aux numéros utilisés pour les lignes fixes et mobiles. Il est un numéro spécial qui est utilisé pour un service client, un sms surtaxé, un renseignement téléphonique ou encore un numéro d’accueil.
Il s’agit d’un numéro donné exclusivement aux professionnels comme les entreprises, les entités publiques, les organismes, etc. Ils leur permettent de proposer des services divers. Appeler un numéro surtaxé est généralement payant sauf pour certaines situations particulières comme la réclamation.
Les numéros courts sont de type 0800. Ils sont aussi appelés non géographiques non mobiles. Dans la plupart du temps, ils ne sont pas accessibles depuis l’étranger. En effet, les prestataires de services qui les utilisent n’ont aucune obligation à rester joignables en dehors du territoire de l’Hexagone. D’ailleurs, cela parait ardu de l’imposer car, c’est le propriétaire du numéro qui paye le cout de la communication. Mais pour rester joignable depuis n’importe quelle autre destination, il peut ajouter d’autres numéros dans leurs coordonnées. L’utilisation de ceux-ci ne requiert pas forcément l’usage de site particulier pour être contacté depuis l’étranger, contrairement aux numéros spéciaux.
Appeler un numéro surtaxé depuis l’extérieur du pays, comment faire ?
Normalement, cette opération n’est pas faisable. D’ailleurs c’est généralement le cas si l’appelant souhaite le faire avec une simple ligne mobile ou une ligne fixe. Cependant, il est possible de contacter un numéro court ou un numéro surtaxé en utilisant internet. Pour ce faire, il faut se trouver un site qui permet l’opération.
Dans la plupart des cas, les plateformes qui proposent les appels vers les numéros spéciaux mettent à la disposition des internautes des services payants. Pour y accéder, il faut passer par quelques étapes en commençant par faire le paiement. Cette opération requiert l’usage d’une carte bancaire ou d’une carte de crédit valide et qui dispose encore de la somme demandée pour le service. Une fois le paiement effectué, l’appelant doit ensuite utiliser son appareil portable pour passer l’appel. Son numéro ne s’affichera pas sur le téléphone de son interlocuteur. Il sera indiqué comme un numéro non géolocalisé.
Le site utilisé sert donc de support qui transmet l’appel de l’endroit où se trouve l’appelant vers la France. Il n’est cependant pas forcément garant de la qualité de communication. Néanmoins, en cas de souci, l’appelant peut contacter le responsable du site et faire des réclamations pour exposer son problème et voir s’il y a des solutions possibles pour rétablir la communication.
D’autres infos à connaitre
Comme étant déjà dit, le tarif des appels vers les numéros surtaxés depuis l’étranger varie en fonction de la plateforme utilisée. Certains sites proposent en effet, une facturation à la seconde, à la minute ou à l’heure. D’autres peuvent aussi mettre à la disposition des consommateurs des crédits à utiliser sur une durée déterminée. Il ne s’agit pas de cartes à gratter mais plutôt de codes à intégrer sur son téléphone. Il est même possible de trouver de sites qui proposent des appels de numéros spéciaux facturés par nombre d’appel. Chaque utilisateur peut faire le choix de son paiement en fonction de ses possibilités et ses besoins.
Lisez par la suite, comment choisir le bon service de Téléphonie résidentielle et quelles sont les options disponibles ?
